Contacte con Guía Cotidiana
Si tiene una duda, una sugerencia o quiere pedirnos un tema, escríbanos. Leemos todos los mensajes y respondemos por orden de llegada. Para consultas sobre trámites concretos, indique su comunidad autónoma: así podemos orientarle mejor.
Cómo leer una consulta antes de responderla
No todas las dudas necesitan el mismo camino. Estas tres condiciones describen qué hacemos con un mensaje desde que llega hasta que sale la respuesta, para que sepa qué esperar.
Duda sobre el contenido de una guía
Se responde por orden de llegadaSi algo de una guía no queda claro, indique el título y el punto exacto. Con esa referencia podemos revisar el texto y contestarle sin dar vueltas.
Petición de un tema nuevo
Se valora para la agenda editorialCuéntenos qué necesita resolver y en qué comunidad autónoma. Si el tema encaja con el portal, lo añadimos a la lista de guías pendientes y se lo confirmamos por correo.
Aviso de información desactualizada
Se comprueba antes de corregirSi detecta un dato que ya no se corresponde con la realidad, díganos en qué página lo vio. Contrastamos la información con la fuente antes de publicar cualquier cambio.
Cómo escribirnos
Use el formulario de esta página o envíe un correo. Cuanto más concreta sea la pregunta, más útil será la respuesta. Si su caso implica documentos, no adjunte datos sensibles: no necesitamos números de expediente, datos bancarios ni copias de documentos para orientarle.
Indique siempre su comunidad autónoma cuando la consulta trate de un trámite concreto. Muchos procedimientos cambian de una comunidad a otra, y saber dónde se encuentra evita respuestas que no le sirvan.
Qué tipo de consultas atendemos
Respondemos dudas sobre el contenido de nuestras guías, peticiones de temas nuevos y avisos de información desactualizada. También aceptamos sugerencias sobre la organización del portal: si una sección le resulta difícil de encontrar o un texto se lee con esfuerzo, queremos saberlo.
No damos consejo médico, legal ni financiero personalizado. Para esas cuestiones, remitimos a los profesionales correspondientes. Guía Cotidiana es un recurso informativo independiente: no estamos vinculados a bancos, aseguradoras ni administraciones públicas, y no tramitamos expedientes en nombre de nadie.
Plazo de respuesta
Respondemos habitualmente en pocos días laborables. Si su mensaje requiere consultar una fuente, puede tardar algo más. Si no recibe respuesta en una semana, vuelva a escribir: a veces un mensaje se pierde entre filtros, y preferimos recibirlo dos veces antes que dejarlo sin contestar.
No atendemos urgencias médicas ni emergencias. Si su situación es urgente, llame al teléfono de emergencias correspondiente o acuda a su centro de salud. Nuestro buzón no está atendido fuera del horario de oficina.
Escriba su mensaje
Rellene los campos y le contestaremos por correo. Los datos que envíe se usan solo para responder a su consulta: no los compartimos con terceros con fines comerciales. Puede consultar el detalle en la política de privacidad.
Antes de escribir, compruebe esto
Muchas dudas ya están resueltas en las guías. Antes de enviar su mensaje, revise la sección correspondiente. Si su pregunta es sobre un trámite concreto, indique el organismo y la comunidad autónoma: eso acelera la respuesta.
- Cuidados y autonomía en casa — ayuda a domicilio, teleasistencia y apoyo para el día a día.
- Documentación sanitaria y trámites — tarjeta sanitaria, historial y gestiones habituales.
- Salud y prevención — revisiones, vacunación en adultos y hábitos que conviene mantener.
- Familia y cuidadores — cómo repartir tareas y qué apoyo existe para quien cuida.
Protección de sus datos
Los datos que envíe por el formulario se usan solo para responder a su consulta. No compartimos su información con terceros con fines comerciales y no la utilizamos para enviarle publicidad.
Si quiere que borremos un mensaje anterior o que no conservemos su correo, indíquelo en el propio mensaje y lo haremos. Puede consultar cómo los tratamos, cuánto tiempo se guardan y cómo ejercer sus derechos en la política de privacidad.
Conservamos su mensaje el tiempo necesario para responderle y, si su consulta ha generado una corrección en una guía, guardamos únicamente la referencia del cambio, sin sus datos personales.
Dirección y datos de contacto
Nuestra dirección es C. de Velázquez, 34, 28001 Madrid. El teléfono de contacto es +34 910 623 650 y el correo, info@guia-cotidiana.es. Puede escribirnos por cualquiera de las dos vías o mediante el formulario de esta página.
La dirección está en el barrio de Salamanca, junto al Paseo de la Castellana. La parada de metro más cercana es Velázquez y hay varias líneas de autobús en la misma calle.
No somos una oficina de atención al público ni gestionamos trámites presenciales. Si necesita hablar con nosotros, escríbanos o llámenos en horario de atención y le orientaremos por la vía adecuada.
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
Más preguntas que nos llegan a menudo
¿Qué conviene saber antes de enviar una consulta?
Cuanto más concreta sea la pregunta, más útil será la respuesta. Indique la guía o la sección que está consultando, el organismo implicado y su comunidad autónoma. Evite adjuntar documentos o datos personales sensibles: no los necesitamos para orientarle.
¿Puedo pedir que publiquen una guía sobre un tema concreto?
Sí. Las peticiones de temas nuevos se revisan junto con el resto de mensajes y se valoran para la agenda editorial. Si el tema encaja con el portal, le confirmamos por correo que lo hemos anotado, aunque no podemos prometer una fecha de publicación.
¿Guía Cotidiana tramita expedientes o representa a alguien?
No. Somos un portal informativo independiente: no tramitamos expedientes, no actuamos en nombre de nadie y no estamos vinculados a bancos, aseguradoras ni administraciones públicas. Explicamos los pasos y remitimos al organismo o al profesional correspondiente cuando la cuestión lo requiere.
No me habéis contestado. ¿Qué hago?
Vuelva a escribirnos. A veces un mensaje se pierde entre filtros de correo. Respondemos por orden de llegada, así que si han pasado más de unos días laborables, reenvíelo o llámenos dentro del horario de atención.
Si su duda ya está resuelta en una de las guías, encontrará la respuesta más rápido allí que esperando nuestro correo.
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